سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 ديسمبر 2023

في شركة واتسابوت، ("واتسابوت"، "الشركة"، "نحن"، أو "لنا")، نحترم ونحمي خصوصية زوار موقعنا https://watsabot.com والمواقع الأخرى تحت نطاق Watsabot.com (مجتمعين، "المواقع")، وعملائنا الذين يستخدمون منتجنا SaaS، وبرنامج تصميم المواقع، والأدوات، والخدمات ذات الصلة (مع المواقع، "الخدمة").

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف نجمع ونستخدم ونفصح عن المعلومات الخاصة بالزوار والمستخدمين كجزء من الخدمة. أي مناقشة لاستخدامك للخدمة في هذه السياسة تهدف إلى تضمين زياراتك وتفاعلاتك الأخرى مع المواقع والخدمات، سواء كنت مستخدمًا لمنتج واتسابوت SaaS أم لا.

من خلال الوصول إلى واستخدام خدمتنا، فإنك تشير إلى أنك تفهم وتقبل وتوافق على شروط هذه السياسة. إذا كنت لا توافق أو لا تشعر بالراحة مع أي جانب من هذه السياسة، يجب عليك التوقف فوراً عن الوصول إلى أو استخدام خدمتنا.

يخضع الاستخدام الصحيح للمعلومات المقدمة على الموقع، بما في ذلك المساهمات من المستخدمين، لشروط الاستخدام الخاصة بنا الموجودة هنا ("شروط الخدمة").

بالإضافة إلى السياسة أدناه، تتبع واتسابوت وتلتزم بالممارسات الصناعية للامتثال للـ GDPR وقوانين حماية البيانات. لمزيد من المعلومات، تحقق من صفحة الامتثال للـ GDPR الخاصة بنا هنا.

إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق وكما هو موضح في القسم 10 (الخصوصية) من شروط الخدمة الخاصة بنا، فقد تخضع أيضًا لاتفاقية معالجة البيانات الخاصة بواتسابوت والتي يمكن العثور عليها هنا.

1. ما المقصود بـ "المعلومات الشخصية"

في هذه السياسة، تعني "المعلومات الشخصية" المعلومات أو مجموعة المعلومات التي تحدد أو يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد مباشرة أو غير مباشرة. باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة، لن تقوم واتسابوت بإعطاء أو بيع أو تأجير أو إعارة أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث. لا تشمل المعلومات الشخصية "بيانات الاستخدام" التي نعرّفها كمعلومات مشفرة أو مجهولة الهوية أو بيانات مجمعة نجمعها عن مجموعة أو فئة من الخدمات أو الميزات أو المستخدمين والتي لا تحتوي على معلومات تحدد الهوية الشخصية. تساعدنا بيانات الاستخدام على فهم الاتجاهات في استخدام الخدمة حتى نتمكن من التفكير في ميزات جديدة أو تعديل الخدمة بشكل أفضل. بالإضافة إلى جمع واستخدام بيانات الاستخدام بأنفسنا، قد نشارك بيانات الاستخدام مع أطراف ثالثة، بما في ذلك عملائنا وشركائنا ومقدمي الخدمات لدينا، لأغراض مختلفة، بما في ذلك مساعدتنا في فهم احتياجات عملائنا وتحسين الخدمة بالإضافة إلى أغراض الإعلان والتسويق.

2. كيف نجمع ونستخدم ونشارك المعلومات الشخصية والمعلومات الأخرى التي تقدمها لنا

عند التسجيل في الخدمة، قد نطلب معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات بطاقة الائتمان أو معلومات الفوترة الأخرى. يمكنك أيضًا تقديم بعض المعلومات ذات الصلة بشكل اختياري مثل اسم موقعك الشخصي، ومواقع التواصل الاجتماعي، ومعلومات التوظيف الخاصة بك، وتاريخ بدء استخدام الخدمة، ووصف لنفسك. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدامك للمواقع لإنشاء التطبيقات الصوتية، يحفظ البرنامج التغييرات التي تجريها على الخادم ويقوم بتوثيق عناصر مثل وقت العمل وحفظ التغييرات، ووقت آخر استخدام للخدمات، ووقت نشر التطبيقات الصوتية، أو عند تنفيذ بعض المهام.

قد نحتفظ أيضًا بمحتوى أي رسائل ترسلها إلينا أو عبر الخدمة، وقد نجمع المعلومات التي تقدمها في محتوى المستخدم الذي تنشره أو تحمّله على الخدمة ("محتوى المستخدم").

قد تستخدم واتسابوت المعلومات الشخصية المقدمة لتشغيل وتحسين وتخصيص الخدمة، ولأغراض الفوترة والتعرف والمصادقة، وللاتصال بك والتواصل معك بخصوص الخدمة واستخدامك لها، ولتقديم الدعم لاستخدام الخدمة، ولإرسال مواد تسويقية لأغراض البحث، ولتحسين محتوى ووظائف الخدمة بشكل عام.

قد ندمج أيضًا المعلومات الشخصية الخاصة بك مع معلومات تحليلات الطرف الثالث لبناء ملف شخصي أوسع لمستخدمينا الأفراد حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل وتقديم محتوى ومعلومات مخصصة ومخصصة. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض التعرف والمصادقة ومنع الاحتيال، ولتحليل استخدام الموقع وتحسين الخدمة، ولأغراض البحث الداخلي في السوق، وحل المشكلات، وكما هو موضح في هذه السياسة.

سنستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقًا لهذه السياسة ما لم يكن مطلوبًا بخلاف ذلك بموجب القانون المعمول به. نتخذ خطوات لضمان أن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك كافية وذات صلة وليست مفرطة وتستخدم لأغراض محدودة.

لاحظ أننا لن نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لطلب معلومات حسابك. إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من هذا القبيل، يرجى إعادة توجيهه إلى support@watsabot.com. نحن نستخدم المعلومات المالية فقط كما تم تفويضك وفقًا للخدمة. بينما لا تخزن واتسابوت معلومات بطاقتك الائتمانية وتستخدم جهودًا معقولة تجاريًا لضمان أمان جميع معلومات بطاقتك الائتمانية وجميع المعلومات الشخصية الأخرى، فإننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي مسؤولية عن أي وصول غير مصرح به إلى أو استخدام خوادمنا الآمنة و / أو أي وجميع المعلومات الشخصية و / أو المالية المخزنة فيها، وتوافق على إعفاء واتسابوت من أي أضرار قد تنتج عن ذلك.

ب. المعلومات التي قد نتلقاها من ونشاركها مع أطراف ثالثة

قد نتلقى الآن أو في المستقبل معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة. على سبيل المثال، إذا كنت تصل إلى موقعنا أو خدمتنا من خلال اتصال أو تسجيل دخول تابع لجهة خارجية أو قمت بربط تطبيق بواتسابوت، فقد يمرر هذا الطرف الثالث الذي اتصلت به بعض المعلومات عن استخدامك لخدمته إلى واتسابوت. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، معرف المستخدم المرتبط بحسابك، ورمز الوصول اللازم للوصول إلى تلك الخدمة، وأي معلومات سمحت للطرف الثالث بمشاركتها معنا، وأي معلومات جعلتها عامة فيما يتعلق بتلك الخدمة الطرف الثالث. يجب عليك دائمًا مراجعة وضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك على مواقع وخدمات الجهات الخارجية قبل ربطها بالخدمة إذا لزم الأمر.

قد تشارك واتسابوت أيضًا المعلومات الشخصية مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل معالجي بطاقات الائتمان وشركاء الاستضافة) لتوفير الأجهزة والبرامج والشبكات والتخزين والخدمات الأخرى الضرورية التي نستخدمها لتشغيل الخدمة والحفاظ على تجربة مستخدم عالية الجودة. لا نسمح لمقدمي الخدمات لدينا باستخدام المعلومات الشخصية التي نشاركها لأغراض التسويق الخاصة بهم.

ج. تكامل التطبيقات

لتسهيل تبادل البيانات بين تطبيقات SaaS التابعة لأطراف ثالثة، قد نحتاج إلى تخزين معلومات معينة ("بيانات التطبيق") التي تساعدنا في الوصول إلى حسابات تطبيقات SaaS التابعة لأطراف ثالثة نيابةً عنك. نقوم بتخزين بيانات التطبيق الخاصة بك في شكل مشفر. عندما نصل إلى هذه التطبيقات التابعة لأطراف ثالثة نيابةً عنك، يوفر لنا التطبيق التابع لجهة خارجية الوصول إلى بيانات معينة. سنستخدم ونخزن ونفصح عن هذه البيانات وفقًا لهذه السياسة.

د. مشاركة المعلومات الأخرى

قد نكون ملزمين بالإفصاح عن المعلومات الشخصية للرد على أوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، وطلبات أو تحقيقات إنفاذ القانون أو الحكومية، أو لإثبات أو ممارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع ضد المطالبات القانونية. قد نشارك أيضًا المعلومات الشخصية إذا كنا نعتقد أنه من الضروري التحقيق في أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية، أو الاحتيال المشتبه به، أو الحالات التي تتضمن تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا، أو كما هو مطلوب بخلاف ذلك بموجب القانون.

نستخدم أو قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط، ملفات السجل، معرفات الأجهزة، ومعلومات GIFs الواضحة لـ: (أ) تذكر المعلومات حتى لا تضطر إلى إدخالها مرة أخرى أثناء زيارتك أو في المرة التالية التي تزور فيها الموقع، (ب) توفير محتوى مخصص ومعلومات مخصصة، (ج) لتقديم ومراقبة فعالية خدمتنا، (د) مراقبة المقاييس الإجمالية مثل العدد الإجمالي للزوار، حركة المرور، وأنماط الديموغرافية، (هـ) تشخيص أو إصلاح المشاكل التقنية، (و) مساعدتك في الوصول بكفاءة إلى معلوماتك بعد تسجيل الدخول، (ز) لتقديم إعلانات إلى متصفحك أو جهازك، و (ح) تحديث خدمة واتسابوت تلقائيًا على أجهزتك المحمولة.

3. الروابط إلى مواقع أخرى

تحتوي الخدمة على روابط لمواقع وتطبيقات أخرى غير الخدمة، بما في ذلك المواقع والتطبيقات التي تديرها الشركات التابعة والأطراف الثالثة الأخرى. تنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات التي تم جمعها بواسطة الخدمة.

لا تؤيد واتسابوت وليست مسؤولة عن ممارسات الأطراف الثالثة أو مواقعها أو تطبيقاتها. نحن لا نحدد ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع أو التطبيقات التي تديرها الأطراف الثالثة. التصفح والتفاعل الخاص بك على أي موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث، بما في ذلك تلك التي تحتوي على رابط على موقعنا، تخضع لقواعد وسياسات ذلك الطرف الثالث.

نحن لسنا مسؤولين ولا نتحكم في أي أطراف ثالثة تقوم بتفويضها للوصول إلى محتوى المستخدم الخاص بك. إذا كنت تستخدم موقعًا أو خدمة تابعة لطرف ثالث وتسمح لهذا الطرف الثالث بالوصول إلى محتوى المستخدم الخاص بك، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

4. المنتديات العامة

تقدم خدمتنا مدونات ومنتديات مجتمعية يمكن الوصول إليها علنًا. إذا اخترت نشر شيء ما في منطقة عامة من خدمتنا، فإن أي معلومات شخصية أو محتوى تقوم بالكشف عنه طواعية للنشر في الخدمة، تصبح متاحة للعامة، كما هو محكوم بإعدادات الخصوصية المعمول بها. إذا قمت بإزالة المعلومات التي نشرتها على الخدمة، قد تظل النسخ مرئية في الصفحات المخبأة والأرشيفية من الخدمة، أو إذا قام مستخدمون آخرون بنسخ أو حفظ تلك المعلومات. لطلب إزالة معلوماتك الشخصية من إحدى مدوناتنا أو منتدياتنا المجتمعية، اتصل بنا على support@watsabot.com. في بعض الحالات، قد لا نتمكن من إزالة كل معلوماتك الشخصية.

5. شهادات العملاء / التعليقات / المراجعات

من وقت لآخر، نقوم بنشر شهادات العملاء على المواقع والتي قد تحتوي على معلومات شخصية. نحن نحصل دائمًا على موافقة العملاء قبل نشر أسمائهم مع شهاداتهم.

6. حماية المعلومات

تلتزم واتسابوت بضمان أمان معلوماتك الشخصية. نستخدم الضمانات التكنولوجية والفيزيائية والإدارية المعقولة تجاريًا، مثل جدران الحماية وميزات الأمان المطورة بعناية، لحماية سرية وأمان معلوماتك الشخصية داخل الخدمة والمواقع. عندما تقوم بإدخال معلومات سرية (مثل بيانات تسجيل الدخول أو المعلومات المقدمة من داخل الخدمة)، نقوم بتشفير نقل تلك المعلومات باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). يتم استخدام هذه التقنيات والإجراءات وغيرها من التدابير في جهد لضمان أن بياناتك آمنة ومحمية ومتاحة فقط لك ولمن تفوضهم للوصول إلى بياناتك. ومع ذلك، لا يمكن لأي نقل عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو وسيلة إلكترونية أخرى أن تكون آمنة تمامًا أو خالية من الأخطاء، لذلك يجب أن تكون حذرًا عند تحديد المعلومات التي ترسلها إلينا بهذه الطريقة. لا تتحمل واتسابوت مسؤولية الوظائف أو التدابير الأمنية لأي طرف ثالث.

7. الاستضافة ونقل البيانات

نحن مقرنا في كندا، ولكن، ما لم نتفق صراحة على خلاف ذلك، قد نقوم باستضافة ونقل ومعالجة البيانات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، في كندا وفي دول أخرى من خلال واتسابوت والأطراف الثالثة التي نستخدمها لتشغيل وإدارة الخدمة. قد تحتوي هذه الدول على قوانين لحماية البيانات تختلف عن تلك الموجودة في بلد إقامتك. تتخذ واتسابوت التدابير المناسبة لضمان أن تكون هذه التحويلات متوافقة مع القوانين المعمول بها.

8. ضمان العميل

تتعهد وتضمن لشركة واتسابوت أن بياناتك ستحتوي فقط على المعلومات الشخصية التي قدمت جميع الإشعارات والإفصاحات المطلوبة، وحصلت على جميع الموافقات والأذونات من الأطراف الثالثة المعمول بها، ولديك جميع السلطات الأخرى، في كل حالة كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها، لتمكين واتسابوت من تقديم خدماتها، بما في ذلك جمع وتخزين والوصول إلى واستخدام والإفصاح ومعالجة ونقل المعلومات الشخصية، بما في ذلك من قبل أو إلى واتسابوت وإلى أو من جميع الأطراف الثالثة المعمول بها.

9. الاختيار

نحن نقوم بمعالجة وتخزين المعلومات نيابة عن عملائنا. يمكنك رفض تقديم أي معلومات شخصية من خلال الخدمة، وفي هذه الحالة قد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات لك. يرجى الرجوع إلى المعلومات الفنية لجهازك المحمول أو المتصفح للحصول على تعليمات حول كيفية حذف وتعطيل ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع / التسجيل الأخرى. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط على جهازك المحمول أو المتصفح قد يمنعنا أو شركاء أعمالنا من تتبع أنشطة متصفحك فيما يتعلق بالخدمة. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى تعطيل العديد من الميزات المتاحة من خلال الخدمة.

10. تصحيح وتحديث معلوماتك

يمكنك تحديث أو حذف أو تغيير المعلومات الشخصية التي قدمتها لشركة واتسابوت عن طريق تسجيل الدخول إلى الخدمة وتقديم هذه المعلومات الإضافية أو حذف هذه المعلومات حيثما كان ذلك مناسبًا. إذا لم تكن عميلنا وترغب في الوصول إلى أو طلب حذف المعلومات التي جمعناها، يرجى الاتصال بنا على support@watsabot.com. سنستخدم الجهود المعقولة تجاريًا للرد على هذه الاستفسارات في غضون وقت معقول. لا توجد علاقة مباشرة بين واتسابوت والأفراد أو الشركات ("المستخدمين النهائيين") الذين قد تتفاعل معهم باستخدام الخدمة. يجب على أي مستخدم نهائي يسعى للوصول إلى أو تصحيح أو تعديل أو حذف البيانات التي قد تكون مخزنة في الخدمة توجيه استفساره إلى العميل المعمول به من واتسابوت الذي يعمل كمدير للبيانات لهذه المعلومات.

11. حق سحب الموافقة

حيثما قدمت موافقتك على جمع واستخدام ونقل معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية والإشعار المعقول. لسحب موافقتك، إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق، اتصل بنا على support@watsabot.com.

12. الاحتفاظ بالبيانات

ستحتفظ واتسابوت بالمعلومات الشخصية التي نعالجها نيابة عن عملائنا أو نجمعها مباشرة من عملائنا طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة لعملائنا، مع مراعاة امتثالنا لهذه السياسة، أو كما هو مطلوب أو مسموح بموجب القانون المعمول به. قد نحتفظ أيضًا بهذه المعلومات الشخصية ونستخدمها عند الحاجة للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ الحفاظ على سجلات محاسبية ومالية وتشغيلية دقيقة؛ حل النزاعات؛ وفرض اتفاقياتنا. لقد أنشأنا سياسات داخلية لحذف البيانات من حسابات العملاء بعد إنهاء اشتراك العميل في الخدمة.

13. معلومات الأطفال الشخصية

لا تقوم واتسابوت بجمع أي معلومات شخصية عن علم من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تحت سن 13 عامًا، يرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية من خلال خدمتنا. نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في فرض سياستنا عن طريق توجيه أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية على خدمتنا بدون إذنهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً تحت سن 13 عامًا قد قدم معلومات شخصية لشركة واتسابوت من خلال خدمتنا، يرجى الاتصال بنا، وسنبذل الجهود المعقولة تجاريًا لحذف تلك المعلومات من قواعد بياناتنا.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء أي تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار بارز على المواقع قبل أن يصبح التغيير ساريًا. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دوريًا للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا. استمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولك لهذه التغييرات في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة.

15. المعاملات التجارية

يجوز لشركة واتسابوت نقل أو نقل هذه السياسة وحساب المستخدم الخاص بك والمعلومات الشخصية ذات الصلة إلى أي شخص أو كيان يستحوذ على جميع أو معظم الأعمال أو الأسهم أو الأصول الخاصة بواتسابوت، أو يتم دمجها معها. يجوز لنا أيضًا نقل أو نقل هذه المعلومات في سياق عمليات بيع أو اندماج أو استحواذ أو إفلاس أو حل أو معاملات أو إجراءات مشابهة، بشرط أن يكون المستلم لهذه المعلومات ملزمًا بالاستمرار في الالتزام بشروط سياسة الخصوصية هذه.

16. اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة بخصوص هذه السياسة أو حول ممارسات الخصوصية لشركة واتسابوت، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@watsabot.com.